was successfully added to your cart.

Winkelmand

All Posts By

Week van het Werkgeluk

Workshop “How happy employees make happy customers”

By | nieuws | No Comments
happy employees make happy customers
happy coffee
customer service employee happiness
Happy Coffee Consulting

Engelstalige workshop met Sarah Metcalfe van Happy Coffee Consulting: How happy employees make happy customers

We zijn super enthousiast om opnieuw een internationale workshop te mogen aankondigen, die zal plaatsvinden tijdens ons slotevenement van de Week van het Werkgeluk op 27 september.

Iedereen is het er ongetwijfeld mee eens dat je klant in de watten leggen één van de sleutels tot succes is voor een onderneming. Je klant het juiste product of de juiste dienstverlening bieden zorgt dat ze willen kopen. Die aankoop een onvergetelijke en positieve ervaring maken zorgt er dan weer voor dat je klanten in de toekomst opnieuw bij je zullen willen aankloppen. Het werk dat bedrijven dus verrichten aan de zogeheten ‘customer journey’ is een belangrijke strategische component waar veel organisaties reeds aandacht aan besteden. En wij voegen daar graag het volgende geheim aan toe om je klanten zich helemaal in de wolken te laten voelen: het werkgeluk van je werknemers.

Één van de positieve neveneffecten van het werkgeluk van je werknemers is immers het sneeuwbaleffect dat al deze positiviteit heeft op de klantentevredenheid. Happier employees make happier customers”. Er zijn wereldwijd verschillende onderzoekresultaten beschikbaar die onderstrepen hoe geëngageerde medewerkers veel meer geneigd zijn om een positieve impact te hebben op de klantenrelaties, en op deze manier hogere verkoopcijfers kunnen verzilveren. (Zo heeft bijvoorbeeld het internationale onderzoek van Gallup het over een stijging van 20% wat de verkopen betreft.)

Precies om deze redenen hebben we Happy Coffee Consulting uitgenodigd op ons slotevenement om inzichten en tips te bieden om het geluk van werknemers én van klanten een extra boost te geven. In deze 40 minuten durende (Engelstalige) workshop, wordt je geïntroduceerd in de ‘hoe wil ik zelf als klant behandeld worden’ mindset en leer je deze inzichten toepassen op de klantenstrategie voor jouw eigen organisatie.

Daarnaast ga je ook naar huis met een hele reeks aan praktische tips omtrent het ondersteunen van customer service medewerknemers. Het werk in deze omgeving kan immers extra stresserend zijn, aangezien het omgaan met (ontevreden) klanten met specifieke uitdagingen gepaard gaat. In deze workshop zal je ontdekken hoe je een sterkere basis voor werkgeluk kan bieden in deze context. Je zal meer te weten komen over hoe je customer service collega’s beter kan ondersteunen, hen kan helpen werken aan hun welzijn, hoe je flexibiliteit kan introduceren in deze uitdagende omgeving, en hoe je hun veerkracht kan helpen opbouwen tegen potentiële negatieve stress.

Happy Coffee Consulting staat garant voor de leuke, energieke en inspirerende manier waarop ze hun inhoud brengen, maar bovenal delen ze zeer nuttige, praktische informatie die je onmiddellijk kan gaan toepassen in je eigen werkomgeving. Een dynamische workshop-ervaring die je niet wil missen!

De persoon die deze workshop in goede banen zal leiden is Sarah Metcalfe. Zij is afkomstig uit Canada maar woont en werkt momenteel in het Verenigd Koninkrijk en is Chief Happiness Officer.

Zij brengt enorm veel expertise met zich mee vanuit haar achtergrond en ervaringen met customer service, bedrijven uit de energie & technologie, en uit een samenwerking met zowel kleine start-ups als internationale bedrijven.

Bestel nu jouw ticket voor het slotevent en krijg tijdelijk 25% korting

slotevenement 27 september

Workshop “How happy employees make happy customers”

By | English | No Comments
happy employees make happy customers
happy coffee
customer service employee happiness
Happy Coffee Consulting

English-speaking workshop with Sarah Metcalfe (Happy Coffee Consulting): How happy employees make happy customers

We are delighted to introduce another international workshop that will take place on September 27th, at the closure event of the International Week of Happiness at work.

Many professionals agree that the key to a company’s success is taking care of the customer. Providing the right product or service can make your customers willing to purchase. Providing the best possible customer experience makes your customers willing to come back again and again. Working on the customer journey is an important pillar in many organisations. Moreover, the key to customer happiness (and repeat business) is a focus on employee happiness.

This is one of the many tangible benefits of creating great and happy workplaces: happier employees make happier customers. And there is plenty of research to support that engaged employees are more likely to improve customer relationships, and secure an increase in sales (Gallup’s international research results mention a 20% sales increase).

For this reason, we have invited UK-based Happy Coffee Consulting to offering insights, tips and tricks to boost your employee ànd your customer happiness. In their 40 minute (English) workshop, you will be taking a deep-dive into the ‘how do I want to be treated as a customer’ mindset and leverage these insights as a key customer strategy in your own organisation.

Furthermore, you will get a whole lot of practical tips on supporting employees working in customer service. Working in this pressured environment and dealing with (dis)satisfied customers, comes with specific challenges. In this workshop, you will discover how you can create a stronger foundation for employee happiness in this exact context. You will get to understand how to better support customer service colleagues, work on their well-being, introduce flexibility where possible, and manage resilience to potential stress issues.

Happy Coffee Consulting is known for offering fun, engaging, high-energy, inspiring and above all useful content with take home ideas you can use to change your workplace tomorrow.

Joining us from the UK to handle this workshop is Chief Happiness Officer Sarah Metcalfe.

With experience and expertise from customer service, energy & tech sectors, from small start-ups to global organisations, this is an experience you don’t want to miss out on.

Order your ticket to the closure event now and get a 25% discount

slotevenement

Workshop ‘Gelukkig thuiswerken’

By | nieuws | No Comments
working from home
be happier working from home

Franstalige workshop: Gelukkig thuiswerken

Met veel plezier onthullen we nog een zeer interessante optie om een keuze te kunnen maken uit één van de 6 interactieve workshops die plaats zullen vinden tijdens het slotevenement van de Week van het Werkgeluk (op 27 september in Brussel).

Deze Franstalige workshop wordt verzorgd door Viviane Kock van Nest Your Desk en wil jullie inspireren rond inzichten en tips om efficiënter en gelukkiger te kunnen thuiswerken.

Het kan een erg dankbare opportuniteit zijn om van thuis uit te kunnen werken. Daarom willen veel werknemers de band van vertrouwen met hun werkgever soms behouden door extra snel te reageren op berichten en mails en erg geconnecteerd te blijven met de collega’s en de baas op het werk. Maar toch.. Wist je dat

  • je je productiviteit alleen kan optimaliseren wanneer je ook rekening houdt met je eigen welzijn, zelfs bij het thuiswerken ?
  • het managen van jouw eigen welzijn een nieuwe vaardigheid is die moet ontwikkeld worden in deze veranderende omgeving van ‘het nieuwe werken’?

Thuiswerk biedt net een belangrijke kans om zich zonder schuldgevoel te verzekeren van enkele voorwaarden voor werkgerelateerd welzijn, met als doel om efficiënter te kunnen werken.  In deze workshop kunnen deelnemers de nieuwste manieren ontdekken om zich beter te kunnen verbinden met het takenpakket, de rest van de organisatie, en met zichzelf, om de meest motiverende, duurzame en efficiënte manier voor thuiswerk te vinden. Je krijgt heel wat informatie en concrete tips mee naar huis, waarmee je je eigen actieplan kan opstellen voor meer geluk tijdens het thuiswerken.

Bestel nu en krijg tijdelijk 25% korting

Nest Your Desk
Meer weten over Nest Your Desk?
Meer info

Interactive workshop for happy teams with Leo Bormans

By | English | No Comments
team geluk workshop
Team Geluk spel
Leo Bormans Team Geluk

Dutch-speaking workshop with Leo Bormans : Get introduced to TEAM HAPPINESS

How can you make a team happy? Leo Bormans has developed a special new tool, specifically for this purpose: TEAM GELUK (translated: TEAM HAPPINESS). It is a simple game based on scientific insights and years of experience dealing with teams.

The goal of the game is to recognise, identify and strengthen all positive powers that are at play in a group of people who are working together. Its methodology is based on taking ownership and the power of positive gossip. This way, 1 + 1 equals 3. This team game with inspiring insights and simple challenges, will enhance the team spirit and boost the positive empowerment of the team and its members.

Leo Bormans has over 40 years of experience in leading and supporting all kinds of teams.  Based on scientific happiness research, he discovered a mechanism that is automatically being applied in succesful teams, and he has translated these insights in a tool that can be easily applied and leads to fast results.

During the closure event of our international Week of Happiness at Work, taking place in Brussels on September 27th, we offer you a truly unique opportunity! One of the interactive workshops – taking place in Dutch – allows participants to experience this new tool in a original way. None other than happiness ambassador Leo Bormans himself will lead a workshop to introduce his team game and demonstrate the impact.

Don’t hesitate and order your ticket now.

Order now and get an Early Bird discount of 25%

Interactieve workshop TEAM GELUK met Leo Bormans

By | nieuws | No Comments
team geluk workshop
Team Geluk spel
Leo Bormans Team Geluk

Nederlandstalige workshop met Leo Bormans: Maak op een unieke manier kennis met TEAM GELUK

Hoe kan je een team gelukkig maken? Leo Bormans heeft hiervoor speciaal een nieuwe tool ontwikkeld: TEAM GELUK. Het is een eenvoudig spel gebaseerd op wetenschappelijke inzichten en jarenlange ervaring.

Het gaat erom alle aanwezige positieve krachten in een groep te herkennen, te benoemen en te versterken. De methodiek is gebaseerd op eigenaarschap en positief roddelen. Zo wordt 1 + 1 = 3. In dit spel vol inspirerende inzichten en eenvoudige activiteiten, wordt het groepsgevoel en de positieve krachten van de teamleden en het team versterkt.

Leo Bormans heeft meer dan veertig jaar ervaring in het leiden en begeleiden van de meest verscheiden en succesvolle teams. In het wetenschappelijk geluksonderzoek ontdekte hij de mechanismen die goede teams en teamspelers als vanzelf toepassen.

Tijdens het slotevenement van de Week van het Werkgeluk op vrijdag 27 september in Brussel, krijg je als deelnemer een héél unieke kans! In één van de interactieve workshops kan je immers van dichtbij en op een originele manier kennis maken met TEAM GELUK. Niemand minder dan onze geluksambassadeur Leo Bormans zelf, zal een dynamische Nederlandstalige workshop animeren om zijn deze creatieve tool voor meer werkgeluk voor te stellen.

Aarzel niet langer en boek nu je ticket voor dit inspirerende slotevenement.

Bestel nu en krijg tijdelijk 25% korting

Team Geluk – Leo Bormans
Meer over TEAM GELUK

Danish expert on happiness at work, Alexander Kjerulf, for the first time in Belgium

By | English | No Comments
Alexander Kjerulf
alexander kjerulf woohoo inc

Danish expert on happiness at work, Alexander Kjerulf, is presenting a keynote for the first time in Belgium

Hear hear! We have another big reveal to share regarding the closure event for the International Week of Happiness at Work.

Alexander Kjerulf, international TEDx speaker and celebrated author, will be joining us on stage for a passionate keynote about Happiness at Work. Originally from Copenhagen (Denmark), the founder and Chief Happiness Officer of Woohoo inc and one of the world’s leading experts on happiness at work, really does come from “the promised land”. He is an experienced speaker, presenting and conducting workshops on happiness at work in 50 different countries. His clients include companies like Hilton, Microsoft, IKEA, Shell and IBM.

Alex is the author of 5 books including the international bestseller “Happy Hour is 9 to 5: How to Love Your Job, Love Your Life and Kick Butt at Work”. The book has been extremely well received all over the world and is available in 11 languages including English, Spanish, Dutch, Czech and Chinese. His latest book is “Leading With Happiness: How the Best Leaders Put Happiness First to Create Phenomenal Business Results and a Better World”. His work has been featured in CNN, New York Times, Times of India, The Times, BBC and Financial Times.

Furthermore, on September 27th, Alexander will be speaking at a public event in Belgium for the very first time, so make sure you take advantage of this unique opportunity! And of course, we are extremely proud to be able to confirm his support for our event.

So make sure to not miss out on this scoop and book your ticket now to the closure event of the International Week of Happiness at Work on September 27th in Brussels.

Order your ticket now and get a 25% discount

Know more?

Read one of the top articles written by Alexander Kjerulf
Read now
slotevenement
Discover the programme of
the closure event on Sept 27th
Know more
The future belongs to the happy
What the heck is arbejdsglaede?

Deense expert werkgeluk Alexander Kjerulf voor de eerste keer in België

By | nieuws | No Comments
Alexander Kjerulf
alexander kjerulf woohoo inc

Deense expert werkgeluk Alexander Kjerulf voor de eerste keer in België

Oh wauw!! We hebben opnieuw een leuk nieuwtje te onthullen in verband met het slotevent van de internationale Week van het Werkgeluk.

Alexander Kjerulf, internationale TEDx spreker en gevierd auteur, zal aanwezig zijn met een stevige keynote over Happiness at Work. Deze Chief Happiness Officer van Woohoo inc en één van ‘s werelds vooraanstaande experten in werkgeluk, is afkomstig uit Kopenhagen (Denemarken), zowaar het beloofde land wat kennis ter zake over (werk)geluk betreft. Hij is een enthousiaste spreker, die niet alleen boeiende presentaties rond werkgeluk geeft, maar ook workshops animeert voor bedrijven en professionals. Zo heeft hij reeds 50 landen bezocht en werkt hij met klanten zoals Hilton, Microsoft, IKEA, Shell and IBM.

Alex is auteur van verschillende boeken, waaronder de internationale bestseller “Happy Hour is 9 to 5: How to Love Your Job, Love Your Life and Kick Butt at Work”. Dit boek werd wereldwijd heel positief ontvangen en is beschikbaar in 11 verschillende talen, waaronder het Engels, Spaans, Nederlands en Chinees. Zijn nieuwste boek is “Leading With Happiness: How the Best Leaders Put Happiness First to Create Phenomenal Business Results and a Better World”. Hij is reeds verschenen in verschillende media zoals CNN, New York Times, Times of India, The Times, BBC en Financial Times.

Op 27 september zal Alexander voor het eerst in België spreken tijdens een openbaar evenement, dus grijp je kans! Wij zijn dan ook enorm trots om de steun van Alexander te mogen krijgen voor het slotevenement van de Week van het Werkgeluk.

Deze primeur wil je dus absoluut niet missen, dus boek nu al je ticket voor dit event in Brussel op 27 september, vanaf 12u.

Bestel nu jouw ticket en krijg tijdelijk 25% korting

Meer weten?

Lees één van de topartikels van Alexander Kjerulf
Verder lezen
slotevenement week van het werkgeluk
Ontdek het programma van
het slotevenement op 27/9
Verder lezen
week van het werkgeluk
Meer weten over
de themaweek
Verder lezen
The future belongs to the happy
What the heck is arbejdsglaede?

Onze eerste keynote spreker is bekend: Leo Bormans

By | nieuws | No Comments
Leo Bormans

Onze eerste keynote spreker is bekend: Leo Bormans

De naam van Leo Bormans is er eentje die klinkt als een klok. Even begeesterend als veelzijdig, deze man. Leo Bormans heeft een master in talen en wijsbegeerte (Universiteit Leuven) en is Distinguished Lecturer in Happiness Research aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam (NL).

Als schrijver van bestsellers zoals ‘The World Book of Happiness’, ‘The World Book of Hope’ of  ‘The World book of Love’, is hij een internationaal gevierd auteur. Tevens heeft hij met het gloednieuwe ‘Team Geluk’ een dynamische coachingaanpak bedacht om bedrijven en teams te inspireren voor een warmere en hechtere samenwerking.

Daarnaast is hij ook nog eens gepassioneerd keynote speaker over onderwerpen zoals geluk en optimisme. Hij gaf de voorbije jaren wereldwijd honderden voorstellingen voor zowat 100.000 enthousiaste deelnemers. In Nederland zat Koning Willem-Alexander al twee keer op de eerste rij en Kofi Annan schreef de inleiding voor het “World Book of Hope”. In 2019 is Leo Bormans on international tour: “Happiness 2.0”.  Wie al eens één van zijn lezingen heeft bijgewoond kan het alleen maar bevestigen, niemand blijft onberoerd bij zijn woorden.

Tryangle is dan ook apetrots dat deze grote meneer ons zal verblijden met zijn aanwezigheid én een keynote op het slotevenement van de Week van het Werkgeluk op 27 september.

Meer lezen?

Leo Bormans keynote speaker
Leo Bormans aan het woord
over werkgeluk
Verder lezen
slotevenement
Meer info over het
slotevenement op 27 september
Verder lezen
week van het werkgeluk
Meer weten over
de themaweek
Verder lezen
ticket slotevenement early bird

Bestel jouw tickets nu en krijg tijdelijk 25% korting

Bestel tickets

Proud to reveal our first keynote speaker: Leo Bormans

By | English | No Comments
Leo Bormans

Revealing our first keynote speaker: Leo Bormans

Leo Bormans is a man with an incredible international reputation and he is larger than life. He is inspiring, talented and incredibly renowned. Leo Bormans has a masters degree in languages and philosophy (Leuven University) and is a Distinguished Lecturer in Happiness Research at the Erasmus University in Rotterdam (the Netherlands).

As the author of worldwide bestsellers such as ‘The World Book of Happiness’, ‘The World Book of Hope’ and ‘The World book of Love’, he is internationally celebrated. With a brand new initiative, called ‘Team Happiness’, he has set up a dynamic coaching approach to inspire organisations and teams to come together in a warm and positive collaboration.

Furthermore, he is known as a passionate keynote speaker on topics such as happiness and optimism. In the past few years, he has been traveling the world and has performed hundreds of times for a total of 100.000 enthousiastic participants. In the Nederlands, King Willem-Alexander has already taken place on the front row twice and Kofi Annan has written an introduction for the “World Book of Hope”. In 2019, Leo Bormans is on an international tour with “Happiness 2.0”.  Everyone who has ever had the privilege of attending one of his presentations, can only confirm that his words leave no one untouched.

Tryangle couldn’t be more proud to announce that this happiness icon will be present at the closing event of the International Week of Happiness on september 27th, ànd that he will be presenting a keynote on Happiness at Work.

slotevenement
More info regarding
the closure event on September 27th
Know more
Order your ticket now
and get 25% discount
Order your ticket

Workshop ‘Happy Meetings’

By | English | No Comments

Dutch-speaking workshop
"Happy Meetings - How to introduce a happy meeting culture in your organisation?"

At the closure event of the International Week of Happiness at Work, on Friday September 27th, participants can choose to attend 2 workshops out of a selection of 6.

This Dutch speaking workshop on ‘happy meetings’ will be led by Tryangle, an organisation that supports organisations with a wide offer of trainings and consulting on corporate wellbeing and happiness at work.

In this workshop, Tryangle will present easy to use tools and loads of tips to transform your meetings. The result? More efficient, shorter meetings and happy colleagues. You will be receiving practical examples and tools to take back to and apply in your own working environment.

Happy Meeting workshop slotevenement 27 september
Tryangle logo

Are you interested to attend this workshop?

3 tips for happier meetings

Meetings are always boring and predictable!”, “Meetings are necessary, but no one actually likes them.” These are just a few quotes about corporate meetings that may sound slightly familiar. We’re not only going to contradict these notions, we’re going to show you just how meetings can be useful, efficient and fun at the same time. You can discover more tips in our workshop, but here are already 3 tips to get you started:

Topless meeting

“Naked? I’m sorry, that’s just not going to work!” Just kidding, you will definitely be able to keep your clothes on, we’re just inviting you to leave your laptop on your desk when you attend a meeting. This way, you won’t be tempted to quickly send out an email (and another, and another,..), now you can simply focus fully on the topic at hand. Extra bonus: By not multitasking, you won’t get tired so quickly and meetings will take less time.

You can leave your hat on

Stripping? Ok, that really is one step too far!” Hmm… no need to actually strip. But have you already heard about the 6 hats meeting technique? You don’t always have to do your meetings in the exact same way. There are plenty of modern and active ways to handle meetings and that allow you to switch things up.

A happy ending !

Just imagine leaving the meeting with a big smile: you have fresh ideas and renewed energy to go about your day and get tasks done. You know exactly what is expected of you and you have had an impact on how you are going to achieve your goals. Your motivation and engagement are skyrocketing and your happiness at work has just received a big boost!

Workshop

In the interactive workshop, Tryangle will explore these tips and many more, so you can implement them in your own team and organisation. Based on a number of practical examples, we’ll be offering you a matrix tool to take meetings to the next level for a more efficient result.

More info on Tryangle via www.tryangle.be