was successfully added to your cart.

Winkelmand

Workshop “How happy employees make happy customers”

By | nieuws | No Comments
happy employees make happy customers
happy coffee
customer service employee happiness
Happy Coffee Consulting

Engelstalige workshop met Sarah Metcalfe van Happy Coffee Consulting: How happy employees make happy customers

We zijn super enthousiast om opnieuw een internationale workshop te mogen aankondigen, die zal plaatsvinden tijdens ons slotevenement van de Week van het Werkgeluk op 27 september.

Iedereen is het er ongetwijfeld mee eens dat je klant in de watten leggen één van de sleutels tot succes is voor een onderneming. Je klant het juiste product of de juiste dienstverlening bieden zorgt dat ze willen kopen. Die aankoop een onvergetelijke en positieve ervaring maken zorgt er dan weer voor dat je klanten in de toekomst opnieuw bij je zullen willen aankloppen. Het werk dat bedrijven dus verrichten aan de zogeheten ‘customer journey’ is een belangrijke strategische component waar veel organisaties reeds aandacht aan besteden. En wij voegen daar graag het volgende geheim aan toe om je klanten zich helemaal in de wolken te laten voelen: het werkgeluk van je werknemers.

Één van de positieve neveneffecten van het werkgeluk van je werknemers is immers het sneeuwbaleffect dat al deze positiviteit heeft op de klantentevredenheid. Happier employees make happier customers”. Er zijn wereldwijd verschillende onderzoekresultaten beschikbaar die onderstrepen hoe geëngageerde medewerkers veel meer geneigd zijn om een positieve impact te hebben op de klantenrelaties, en op deze manier hogere verkoopcijfers kunnen verzilveren. (Zo heeft bijvoorbeeld het internationale onderzoek van Gallup het over een stijging van 20% wat de verkopen betreft.)

Precies om deze redenen hebben we Happy Coffee Consulting uitgenodigd op ons slotevenement om inzichten en tips te bieden om het geluk van werknemers én van klanten een extra boost te geven. In deze 40 minuten durende (Engelstalige) workshop, wordt je geïntroduceerd in de ‘hoe wil ik zelf als klant behandeld worden’ mindset en leer je deze inzichten toepassen op de klantenstrategie voor jouw eigen organisatie.

Daarnaast ga je ook naar huis met een hele reeks aan praktische tips omtrent het ondersteunen van customer service medewerknemers. Het werk in deze omgeving kan immers extra stresserend zijn, aangezien het omgaan met (ontevreden) klanten met specifieke uitdagingen gepaard gaat. In deze workshop zal je ontdekken hoe je een sterkere basis voor werkgeluk kan bieden in deze context. Je zal meer te weten komen over hoe je customer service collega’s beter kan ondersteunen, hen kan helpen werken aan hun welzijn, hoe je flexibiliteit kan introduceren in deze uitdagende omgeving, en hoe je hun veerkracht kan helpen opbouwen tegen potentiële negatieve stress.

Happy Coffee Consulting staat garant voor de leuke, energieke en inspirerende manier waarop ze hun inhoud brengen, maar bovenal delen ze zeer nuttige, praktische informatie die je onmiddellijk kan gaan toepassen in je eigen werkomgeving. Een dynamische workshop-ervaring die je niet wil missen!

De persoon die deze workshop in goede banen zal leiden is Sarah Metcalfe. Zij is afkomstig uit Canada maar woont en werkt momenteel in het Verenigd Koninkrijk en is Chief Happiness Officer.

Zij brengt enorm veel expertise met zich mee vanuit haar achtergrond en ervaringen met customer service, bedrijven uit de energie & technologie, en uit een samenwerking met zowel kleine start-ups als internationale bedrijven.

Bestel nu jouw ticket voor het slotevent en krijg tijdelijk 25% korting

slotevenement 27 september

Workshop ‘Gelukkig thuiswerken’

By | nieuws | No Comments


working from home
be happier working from home

Franstalige workshop: Gelukkig thuiswerken

Met veel plezier onthullen we nog een zeer interessante optie om een keuze te kunnen maken uit één van de 6 interactieve workshops die plaats zullen vinden tijdens het slotevenement van de Week van het Werkgeluk (op 27 september in Brussel).

Deze Franstalige workshop wordt verzorgd door Viviane Kock van Nest Your Desk en wil jullie inspireren rond inzichten en tips om efficiënter en gelukkiger te kunnen thuiswerken.

Het kan een erg dankbare opportuniteit zijn om van thuis uit te kunnen werken. Daarom willen veel werknemers de band van vertrouwen met hun werkgever soms behouden door extra snel te reageren op berichten en mails en erg geconnecteerd te blijven met de collega’s en de baas op het werk. Maar toch.. Wist je dat

  • je je productiviteit alleen kan optimaliseren wanneer je ook rekening houdt met je eigen welzijn, zelfs bij het thuiswerken ?
  • het managen van jouw eigen welzijn een nieuwe vaardigheid is die moet ontwikkeld worden in deze veranderende omgeving van ‘het nieuwe werken’?

Thuiswerk biedt net een belangrijke kans om zich zonder schuldgevoel te verzekeren van enkele voorwaarden voor werkgerelateerd welzijn, met als doel om efficiënter te kunnen werken.  In deze workshop kunnen deelnemers de nieuwste manieren ontdekken om zich beter te kunnen verbinden met het takenpakket, de rest van de organisatie, en met zichzelf, om de meest motiverende, duurzame en efficiënte manier voor thuiswerk te vinden. Je krijgt heel wat informatie en concrete tips mee naar huis, waarmee je je eigen actieplan kan opstellen voor meer geluk tijdens het thuiswerken.

Bestel nu en krijg tijdelijk 25% korting

Nest Your Desk
Meer weten over Nest Your Desk?
Meer info

Interactieve workshop TEAM GELUK met Leo Bormans

By | nieuws | No Comments


team geluk workshop
Team Geluk spel
Leo Bormans Team Geluk

Nederlandstalige workshop met Leo Bormans: Maak op een unieke manier kennis met TEAM GELUK

Hoe kan je een team gelukkig maken? Leo Bormans heeft hiervoor speciaal een nieuwe tool ontwikkeld: TEAM GELUK. Het is een eenvoudig spel gebaseerd op wetenschappelijke inzichten en jarenlange ervaring.

Het gaat erom alle aanwezige positieve krachten in een groep te herkennen, te benoemen en te versterken. De methodiek is gebaseerd op eigenaarschap en positief roddelen. Zo wordt 1 + 1 = 3. In dit spel vol inspirerende inzichten en eenvoudige activiteiten, wordt het groepsgevoel en de positieve krachten van de teamleden en het team versterkt.

Leo Bormans heeft meer dan veertig jaar ervaring in het leiden en begeleiden van de meest verscheiden en succesvolle teams. In het wetenschappelijk geluksonderzoek ontdekte hij de mechanismen die goede teams en teamspelers als vanzelf toepassen.

Tijdens het slotevenement van de Week van het Werkgeluk op vrijdag 27 september in Brussel, krijg je als deelnemer een héél unieke kans! In één van de interactieve workshops kan je immers van dichtbij en op een originele manier kennis maken met TEAM GELUK. Niemand minder dan onze geluksambassadeur Leo Bormans zelf, zal een dynamische Nederlandstalige workshop animeren om zijn deze creatieve tool voor meer werkgeluk voor te stellen.

Aarzel niet langer en boek nu je ticket voor dit inspirerende slotevenement.

Bestel nu en krijg tijdelijk 25% korting

Team Geluk – Leo Bormans
Meer over TEAM GELUK

Deense expert werkgeluk Alexander Kjerulf voor de eerste keer in België

By | nieuws | No Comments


Alexander Kjerulf
alexander kjerulf woohoo inc

Deense expert werkgeluk Alexander Kjerulf voor de eerste keer in België

Oh wauw!! We hebben opnieuw een leuk nieuwtje te onthullen in verband met het slotevent van de internationale Week van het Werkgeluk.

Alexander Kjerulf, internationale TEDx spreker en gevierd auteur, zal aanwezig zijn met een stevige keynote over Happiness at Work. Deze Chief Happiness Officer van Woohoo inc en één van ‘s werelds vooraanstaande experten in werkgeluk, is afkomstig uit Kopenhagen (Denemarken), zowaar het beloofde land wat kennis ter zake over (werk)geluk betreft. Hij is een enthousiaste spreker, die niet alleen boeiende presentaties rond werkgeluk geeft, maar ook workshops animeert voor bedrijven en professionals. Zo heeft hij reeds 50 landen bezocht en werkt hij met klanten zoals Hilton, Microsoft, IKEA, Shell and IBM.

Alex is auteur van verschillende boeken, waaronder de internationale bestseller “Happy Hour is 9 to 5: How to Love Your Job, Love Your Life and Kick Butt at Work”. Dit boek werd wereldwijd heel positief ontvangen en is beschikbaar in 11 verschillende talen, waaronder het Engels, Spaans, Nederlands en Chinees. Zijn nieuwste boek is “Leading With Happiness: How the Best Leaders Put Happiness First to Create Phenomenal Business Results and a Better World”. Hij is reeds verschenen in verschillende media zoals CNN, New York Times, Times of India, The Times, BBC en Financial Times.

Op 27 september zal Alexander voor het eerst in België spreken tijdens een openbaar evenement, dus grijp je kans! Wij zijn dan ook enorm trots om de steun van Alexander te mogen krijgen voor het slotevenement van de Week van het Werkgeluk.

Deze primeur wil je dus absoluut niet missen, dus boek nu al je ticket voor dit event in Brussel op 27 september, vanaf 12u.

Bestel nu jouw ticket en krijg tijdelijk 25% korting

Meer weten?

Lees één van de topartikels van Alexander Kjerulf
Verder lezen
slotevenement week van het werkgeluk
Ontdek het programma van
het slotevenement op 27/9
Verder lezen
week van het werkgeluk
Meer weten over
de themaweek
Verder lezen
The future belongs to the happy
What the heck is arbejdsglaede?

Workshop ‘Happy Meetings’ tijdens het slotevent op 27.09

By | nieuws | No Comments


Nederlandstalige workshop
"Happy Meetings - Een gelukkige vergadercultuur, hoe pak je dat aan?"

We kunnen ondertussen ook één van onze zes interactieve workshops onthullen die op het programma staan van het slotevenement van de Week van het Werkgeluk op vrijdag 27 september!

In deze workshop, die je als Nederlandstalige optie kan selecteren uit het keuzeprogramma, wordt verzorgd door Tryangle Welzijnzinterventies. We gaan dieper in op allerlei tips en ideeën om efficiënter, korter en gelukkiger te vergaderen. Je krijgt een aantal praktische voorbeelden en een toolbox om concreet mee aan de slag te gaan in jouw organisatie.

Happy Meeting workshop slotevenement 27 september
Tryangle logo

Interesse in deze workshop tijdens het slotevenement?

Boek hier je ticket

3 tips voor happy meetings

Meetings zijn altijd saai en voorspelbaar!”, “Meetings zijn een noodzakelijk kwaad, maar niemand wordt er vrolijk van.” Uitspraken die ons bekend in de oren klinken. Sta ons toe om dit tegen te spreken en ontdek hoe een vergadering tegelijk nuttig, productief én aangenaam kan zijn. We geven je alvast drie tips mee waar je nu al mee aan de slag kan:

Topless meeting

Naakt ? Sorry, maar daar begin ik niet aan!” Nee hoor, hou gerust je kleren aan, maar laat je laptop op je bureau staan. Je komt niet in de verleiding ‘snel’ nog een mailtje (en nog één en nog één) te beantwoorden, je kan je aandacht focussen op de inhoud. Dubbel voordeel: door niet te multitasken word je minder moe en de vergaderingen duren minder lang!

You can leave your hat on

Strippen? Dat gaat er echt over!” Hmm… niet nodig om te strippen, maar heb je bv. al gehoord van de 6 hats vergadertechniek? Je hoeft niet altijd op dezelfde manier te vergaderen, er zijn ondertussen heel veel moderne en actieve vergadervormen die je toelaten eens af te wisselen.

Een happy ending !

Stel je eens voor dat je na een meeting buitenstapt (of waarom niet binnenstapt?) met een smile van oor tot oor: je hebt nieuwe energie om je taken aan te pakken, je weet perfect wat er van jou verwacht wordt en je hebt zelf een inbreng gehad bij het bepalen van de doelstellingen en taken… je motivatie en engagement zijn verzekerd, je werkgeluk gegarandeerd!

Workshop

In de interactieve workshop op het slotevenement van de Week van het Werkgeluk gaat Tryangle dieper in op deze en andere tips en ideeën om mee aan de slag te gaan in jouw organisatie. Met een aantal praktische voorbeelden bieden we een matrix aan om efficiënter, korter en gelukkiger te vergaderen.

Meer over Tryangle welzijnsinterventies op www.tryangle.be

Onze eerste keynote spreker is bekend: Leo Bormans

By | nieuws | No Comments


Leo Bormans

Onze eerste keynote spreker is bekend: Leo Bormans

De naam van Leo Bormans is er eentje die klinkt als een klok. Even begeesterend als veelzijdig, deze man. Leo Bormans heeft een master in talen en wijsbegeerte (Universiteit Leuven) en is Distinguished Lecturer in Happiness Research aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam (NL).

Als schrijver van bestsellers zoals ‘The World Book of Happiness’, ‘The World Book of Hope’ of  ‘The World book of Love’, is hij een internationaal gevierd auteur. Tevens heeft hij met het gloednieuwe ‘Team Geluk’ een dynamische coachingaanpak bedacht om bedrijven en teams te inspireren voor een warmere en hechtere samenwerking.

Daarnaast is hij ook nog eens gepassioneerd keynote speaker over onderwerpen zoals geluk en optimisme. Hij gaf de voorbije jaren wereldwijd honderden voorstellingen voor zowat 100.000 enthousiaste deelnemers. In Nederland zat Koning Willem-Alexander al twee keer op de eerste rij en Kofi Annan schreef de inleiding voor het “World Book of Hope”. In 2019 is Leo Bormans on international tour: “Happiness 2.0”.  Wie al eens één van zijn lezingen heeft bijgewoond kan het alleen maar bevestigen, niemand blijft onberoerd bij zijn woorden.

Tryangle is dan ook apetrots dat deze grote meneer ons zal verblijden met zijn aanwezigheid én een keynote op het slotevenement van de Week van het Werkgeluk op 27 september.

Meer lezen?

Leo Bormans keynote speaker
Leo Bormans aan het woord
over werkgeluk
Verder lezen
slotevenement
Meer info over het
slotevenement op 27 september
Verder lezen
week van het werkgeluk
Meer weten over
de themaweek
Verder lezen
ticket slotevenement early bird

Bestel jouw tickets nu en krijg tijdelijk 25% korting

Bestel tickets

Leo Bormans over werkgeluk

By | nieuws | No Comments


Leo Bormans over werkgeluk

Leo Bormans keynote speaker

Geluk is niet te koop, maar het is wel maakbaar. 10% à 40% van ons geluksgevoel kunnen we beïnvloeden mede door een positieve mindset. En zo hoeven we ons dus niet te beperken tot de voorzichtige term ‘tevredenheid’. Geluk is iets wat we zeker en vast mogen in de mond nemen. Als je dan constateert dat 1op 3 Vlaamse werknemers echt niet gelukkig zijn op hun werk, kunnen we dat dan wel blijven aanvaarden? Zouden we daar niet eens iets aan doen?

Echter, we zullen het niet oplossen door de kantoren vol te hangen met ballonnen en smileys of door losse, vrijblijvende initiatieven. We gaan het anders moeten aanpakken, namelijk door fundamentele keuzes te maken waardoor we HRM vervangen door HBM. Het gaat niet langer om Human Resources Management maar om Human Beings Management. We zijn immers geen human doings maar nog altijd human beings.

Plezier is alvast een basisvoorwaarde om een beetje gelukkig te zijn. Maar er zijn ook nog 2 hogere niveaus die we kunnen aansnijden. En die hebben te maken met ons engagement (we willen eigenlijk graag dingen doen) en met een meaningful life (we willen waardevolle en betekenisvolle dingen doen). En wanneer organisaties daartoe kunnen bijdragen, dan zijn we op de goede weg. Dat we ten eerste al een beetje plezier kunnen hebben op ons werk. Maar ook dat we betekenisvolle dingen kunnen doen, ons engagement kunnen tonen, samen met anderen, terwijl we mogen zijn wie we zijn en mogen worden wie we willen worden. En wanneer ons werk zin en betekenis kan geven aan ons leven, dan kan dat niet alleen bijdragen aan ons werkgeluk, maar tevens aan ons geluksgevoel in het algemeen.

Leo Bormans
Meer over Leo Bormans op www.leobormans.be

Je kan Leo Bormans aan het woord horen als keynote speaker op het slotevent van de Week van het Werkgeluk op 27 september in ULB Brussel.

Boek hier je ticket

Scoor nu je ticket-met-korting voor het slotevenement

By | nieuws | No Comments


Het leven is aan de durvers, de vroege vogels en de snelle beslissers!

Bestel NU jouw ticket voor het slotevenement van de Week van het Werkgeluk op 27 september en scoor een dikke korting (25%).

Voor een zacht prijsje krijg je – onder andere – hetvolgende voorgeschoteld:

  • Een gezonde lunch
  • Een gevarieerd namiddagprogramma om u tegen te zeggen (van 13u tot 17u)
  • Een inspirerende keynote van een Belgisch icoon met wereldfaam: auteur van ettelijke bestsellers én topspreker rond werkgeluk
  • Internationale keynote door een gerenommeerd spreker en auteur
  • Kies 2 workshops uit een aanbod van 6 (taal NL/FR/ENG naar keuze) rond uiteenlopende werkgeluk topics
  • Een onvergetelijke slotact
  • Afsluitende netwerkreceptie
early bird tarief

Slotevenement Week van het Werkgeluk op 27 september

By | nieuws | No Comments


Net als vorig jaar, zullen we in 2019 tijdens de week van 23 tot 27 september weer met good vibes gaan strooien tijdens de internationale Week van het Werkgeluk. Zo tussen het paaseitjes snoepen door hebben we wel nog een ferme verrassing te melden. Want dit jaar sluiten we de themaweek rond werkgeluk af met een heuse knaller!

Op 27 september organiseren we namelijk een internationaal slotevenement en vuren we enkele gerenommeerde sprekers en boeiende workshops op jullie af. Geschikt voor iedereen die zich wil laten inspireren door werkgeluk!

Zet mee je schouders onder één van de uiteenlopende initiatieven rond werkgeluk tijdens deze fantastische themaweek en sluit samen met ons af in stijl op vrijdag 27 september vanaf 12u in de gebouwen van de ULB.

Slotevenement week van het werkgelu

Benieuwd naar het archief van 2018?

2 Shares