– Happiness at Work Hero Case –
Over Ter Heide
Ter Heide is een gepassioneerde en gedreven zorgspecialist die professionele ondersteuning biedt aan 430 kinderen en volwassenen met een meervoudige beperking. Dat doen we verspreid over 4 campussen in Limburg: Genk, Zonhoven, Borgloon, Tongeren. Ter Heide is bovendien een warme thuis voor zijn bijzondere bewoners en medewerkers.
Elke dag zetten meer dan 650 medewerkers zich in om de best mogelijke ondersteuning te bieden aan onze bewoners. Zij maken rechtstreeks of onrechtstreeks het verschil voor onze bewoners en hun omgeving. Iedere medewerker draagt zijn steentje bij en samen vormen ze de drijvende kracht en bepalen ze de toekomst van Ter Heide.
Om die reden doen we ons best om onze medewerkers gemotiveerd en betrokken te houden. Want medewerkers die gedreven en gelukkig zijn, functioneren beter, zorgen voor een aangename sfeer binnen de organisatie en hebben een positieve uitstraling naar de bewoners toe.
Over IGL
IGL ondersteunt de Limburgse steden en gemeenten in het verbeteren van het welzijn van hun inwoners. Reken op onze jarenlange expertise en maak samen met ons het verschil voor kwetsbare mensen met complexe zorg- en ondersteuningsnood.
In 1967 ontstond IGL als intercommunale vanuit de vraag van ouders die ondersteuning zochten in de zorg voor hun kind met een beperking. Vandaag doen we veel meer dan dat. Doorheen de jaren bouwden we een grote expertise op in het bereiken van kwetsbare burgers, hun familie en kennissenkring. We geloven in vroege, nabije, lokale en inclusieve oplossingen. Steden en gemeenten worden elk jaar meer zorgzaam, want zij willen zo goed mogelijk tegemoetkomen aan de noden van hun inwoners.
Hoe kijken wij naar werkgeluk?
Sinds 2022 startten we met een organisatieverandering. Naast een structuurverandering naar een vlakke organisatie en eigenaarschap en mandaten zo laag mogelijk in de organisatie, werd het medewerkersgeluk van onze medewerkers even centraal gezet als het bewonersgeluk van onze bewoners. We zijn immers een mensenorganisatie, voor en door mensen.
Het geluk van onze medewerkers heeft een centrale plek in onze cultuurvisie:
We zetten van uit HR iedere dag in om het werkgeluk van ieder van onze medewerkers te bevorderen. Hoe doen we dit?
Werkgelukacties
Binnen ons HR team werken we gericht naar het werkgeluk van onze medewerkers door middel van werkgelukacties. Hieronder zie je het voorbeeld van 2023 (klik op de afbeelding om een uitgebreidere versie te bekijken).
Dit jaar werden er 4 grote acties opgezet om medewerkers richting meer werkgeluk te krijgen.
De actie van de maand september kan je ook hieronder op de afbeelding zien. Aan ieder thema hangt een opdracht, methodiek, attentie. Iedere actie wordt samen met een mail uitgestuurd, leidinggevenden nemen ook verder vast om dit te doen leven in hun teams.
Coaching
We hebben daarnaast individuele coaches in huis die individuele noden verder doorwerken met de betrokken medewerkers, we hebben een snelle laagdrempelig toeleiding doorverwijzing bij moeilijkheden.
Uniek bij ons is dat wij met interne procescoaches werken. Vanuit een talentvisie en expertise begeleiden en empoweren ze medewerkers en teams met oog voor het ontwikkelen van duurzame trajecten waarin werkgeluk en zelforganisatie centraal staan. Men implementeert en professionaliseert nieuwe HR processen vanuit medewerkersbeleid. Men coacht, adviseert en zorgt voor ontwikkeling van leidinggevenden.
We bieden leidinggevenden een leiderschapstraject aan, in huis geven door verschillende experts. Resulaatsgericht coachen, ontwikkelen van medewerker, systemisch werken in teams, verbindende communicatie,…
Reasons for success
We vroegen aan Griet Deca, Chief Happiness van Tryangle Happiness & Well-Being at Work, om haar feedback omtrent deze werkgeluk aanpak:
“Ik zie heel wat sterke punten die van deze organisatie een straffe welzijnsgerichte werkplek maakt!”
– “Ter Heide heeft werkgeluk centraal gesteld in hun cultuurvisie, wat een krachtige stap is die van welzijn en werkgeluk een hoofdzaak maakt en tegelijk hun kernwaarden onderstreept. Een visie die het geluk van medewerkers op hetzelfde niveau stelt als het geluk van de bewoners, wat een omgeving helpt waarmaken waar iedere persoon bijzonder is. Een mooie holistische benadering die onderstreept dat tevreden medewerkers essentieel zijn voor het leveren van een kwalitatieve dienstverlening.
– “Ter Heide implementeert concrete welzijnsinterventies en werkgelukprogramma’s doorheen het ganse jaar, die gericht zijn op de fysieke en mentale gezondheid van medewerkers, maar ook op sterke samenwerking, aandacht voor waardering en communicatie. Een mix van programma’s die de veerkracht en motivatie versterkt en een fijne werkomgeving helpt creëren.
– ” Het aanbieden van leiderschapstrajecten en de inzet van procescoaches toont aan dat de organisatie sterk inzet op de ontwikkeling van leidinggevenden en teams en daarbij werkt vanuit een talentvisie, empowerment en persoonlijke begeleiding. Leidinggevenden worden daarbij niet alleen getraind in coaching en het bevorderen van een positieve samenwerking, maar besteden ook, samen met de steun van interne coaches/experten, uitgebreid aandacht aan de ontwikkeling en het werkgeluk van hun medewerkers, wat hen dan weer in staat stelt om het beste uit zichzelf te halen.”
“Een inspirerende organisatie met een prachtige missie en een aanpak die zorgt ervoor dat werkgeluk en teamontwikkeling geen tijdelijke initiatieven zijn, maar diep verankerde onderdelen in hun organisatiecultuur. Een aanpak die ze met creatieve initiatieven doorheen het jaar tot leven brengen en waardoor hun dienstverlening en hun insteek als mensenorganisatie (voor en door mensen) maximaal ondersteund wordt. En dit in een sector waar dat ook op een bijzondere manier het verschil maakt!
Van een duurzame opzet gesproken! Een zeer welverdiende Happiness @ Work Hero Case, dus!”
Kunnen we in jouw team of organisatie ook gelukkige medewerkers vinden?
Wil je jullie initiatieven ook in de kijker zetten?
Meld je dan aan als Happiness at Work Hero Case.
Meer over de Week van het Werkgeluk
OPROEP: Toon ons hoe jouw organisatie werkt aan werkgeluk en inspireer anderen
Doet jouw organisatie iets speciaals tijdens de themaweek? Zet je activiteiten in de kijker!
